为深入践行新时代“枫桥经验”工会实践，完善矛盾纠纷多元化解机制，着力提升工会特邀调解员法治素养与实务调处技能，5月15日下午，市总工会举办工会特邀调解员实操能力提升培训班，全市驻市镇劳动关系联合调处中心的工会特邀调解员及工会干部30余人参加。

深耕实案实训 沉浸式亲历庭审

此次培训以实案实训为切入口，第一课走进江阴市人民法院华士法庭，旁听一起冯某与江阴某公司工伤赔偿案件的庭审。庭审中冯某、江阴某公司围绕劳动关系解除时间、停工留薪期时长、工伤前月平均工资等争议焦点进行陈述、答辩、举证质证，全流程展现了劳动争议案件庭审现场原貌。调解员们以旁听者身份感知法庭庭审、零距离倾听法官明法晰理，为后续开展劳动争议调解工作指明了方向、理清了思路。

坚持以案说法 全方位精准赋能

庭后，程威法官针对工伤赔偿案第一时间以案说法，送给工会特邀调解员一道调解锦囊即调解四字决“望闻问切”：“望”即要学会察言观色，摸清当事人的情绪及解决问题的立场；“闻”即要学会倾听，耐心倾听双方诉求、案情原委等；“问”即要精准询问，围绕案件争议焦点，厘清事实疑点；“切”即要把脉定策，吃透矛盾根源，对症下药，寻找双方的“最大公约数”进而制定好调解方案。同时他还传授调解员们与当事人沟通的技巧。

深化调裁贯通 多层次提质增效

为提升工会参与劳动争议调解质效，此次培训邀请江阴市劳动人事争议仲裁院副院长吴国栋授课。重点讲解目前劳动仲裁阶段中的劳动争议常见类型分析与实务，他从劳动关系、劳动报酬、二倍工资、试用期、医疗期、带薪年休假工资、用人单位单方调岗等日常调解中常见的争议类型入手，讲授实务中的认知误区及各劳动争议类型案件裁审标准及适用口径。同时指导各工会特邀调解员如何制作调解文书及调解文书的仲裁审查确认。

据统计，江阴市工会特邀调解员上一年度累计调解各类劳动争议纠纷一千多件。此次前沿鲜活的实地观摩与系统全面的理论学习，让调解员们受益匪浅，他们纷纷表示将立足自身调解岗位，充分践行新时代“枫桥经验”工会实践，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，当好维护属地劳动关系和谐稳定的“防护盾”。

下一步，江阴市总工会将以全市劳动关系和谐构建为出发点，密切关注劳动关系领域新情况新变化，以完善“工会+法院+人社+司法”协作机制建设为抓手，持续提升工会特邀调解员跨部门协同处置能力，为江阴高质量发展贡献工会力量。