2025年，利港街道总工会紧扣“如何更好贴近职工、发挥作用”这一核心课题，创新构建了“三联三包”工作模式。通过体系化构建、专业化支撑与融合化运作，致力让工会服务更可及、更专业、更温暖，全力托起职工“稳稳的幸福”。

一、体系为基，织密“一张网”，让服务触角直抵基层末梢

工会工作唯有扎根基层，方能焕发生机。利港街道总工会着力构建“街道—村（社区）—企业”三级联动体系，全力打通服务职工的“最后一公里”。

一是做强街道枢纽，实现“一站式”调处。在街道层面整合资源，成立实体化运行的“联合调处中心”。该中心整合工会、司法、人社等多方力量，让职工在遭遇纠纷时，只需进一扇门，即可获得法律咨询、调解受理等集成服务，推动矛盾化解跑出“加速度”。二是做实村社节点，实现“零距离”响应。在全街16个村（社区）统一设立“联动速调工作点”，配备专职调解员，履行就地调解、首接负责、风险摸排等职责。此举确保了诸多“小纠纷”“小诉求”能在职工身边得到及时响应与处置。三是做活企业末梢，实现“全周期”监测。在重点企业设立“劳动关系联络员”，使其成为工会设在车间班组的“前哨”，确保风险隐患早发现、职工诉求早对接。同时，常态化开展“法治体检”进企业活动，将专业服务直接送至职工身边。通过这张“网”，工会的“神经末梢”更为敏感，“毛细血管”也更为畅通。

二、专业为要，做实“三张单”，让资源赋能精准滴灌

有了畅通的体系，更需专业的支撑。利港街道总工会以“三联”网络为依托，建立“三包”机制，推动专业力量与服务资源下沉。

一是“律师包干”，让法律后盾更坚实。为每个村（社区）配备签约律师，明确驻点服务、业务培训、法治分析“三个一”任务。律师深度参与基层治理，成为调解疑难杂症的“专家库”与困难职工维权的“守护者”。二是“课程包送”，让普法教育更对味。围绕职工关心的热点难点，开发模块化普法课程“菜单”，实行“企业点菜、工会送餐”。同时，为基层调解员量身定制“调解实务课”，并通过“普法资源包”实现知识共享，提升一线队伍的整体战斗力。三是“服务包联”，让关爱帮扶更闭环。全面推行“首接负责制”，确保职工诉求有人接、有人管、有回音。对困难职工等重点群体，实行“一人一策”精准包联，提供从权益维护到生活关怀的全链条服务，努力让每一位需要帮助的职工都能感受到“娘家人”的温暖。

三、融合为效，凝聚“一条心”，让劳动关系迈向和谐共赢

“三联”是骨架，“三包”是血肉，两者融合方能焕发活力。利港街道总工会致力于推动两者深度融合，构建劳资命运共同体。

一是以“援法议事”促协商。常态化组织职工代表、企业方、包干律师开展协商，围绕薪酬、安全等议题寻求“最大公约数”，将矛盾化解于萌芽，将共识凝聚于桌前。二是以“数字赋能”提效能。规划建设线上服务平台，目标是让职工动动手指就能提交诉求、查询进度、学习课程，打造一个“24小时不打烊”的网上职工之家，让服务突破时空限制。三是以“建章立制”固长效。将实践中行之有效的做法，固化为《工作点运行手册》《调解操作指南》等制度规范，并通过建立交流比武机制，激发基层持续创新的内生动力，努力打造一支“带不走”的工会工作队。

探索永无止境，服务未有穷期。“三联三包”模式是利港街道总工会的初步尝试，它深刻揭示：工会工作唯有体系化构建、专业化支撑、融合化运作，才能做实基层、赢得民心。下一步，街道总工会将继续深化这一模式，特别是在数字化服务方面加快探索，努力让工会组织离职工更近、与职工更亲，真正成为职工信赖的“幸福港湾”。