云亭街道地处江阴城区东南部副城中心，距江阴市区6公里，境域面积40.17平方公里，常住人口8万余人。据不完全统计，截止2023年底，云亭各类市场主体11000余家，有户外劳动者900余人。为落实关心关爱工程，解决其“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，云亭街道总工会在集镇区打造了为户外劳动者提供全天候的补给、休息、应急、医疗等公益服务的24小时智能化工会驿站——云小驿。
一、高瞻指引齐心力，群策群力筑基石
驿站建设以来，市总工会和街道党工委办事处给予了悉心指导，街道机关相关部门科室积极配合，共同推动了驿站建设和发展。
一是高位谋划。驿站建设以来，市总工会给予了大力支持和专业指导，多次组织专业人员对驿站的规划布局、设施配备、服务流程等进行现场指导，保障驿站建设合理性，为工会驿站建设指明了方向。
二是精准选址。街道总工会综合考虑户外劳动者集中区域、商家集中区域、周边交通条件等多方面因素，积极争取街道党工委、办事处支持，在集镇区环镇南路42号新建1个24小时智能化工会驿站。该点位于云亭商业繁华地段，户外劳动者较为集中，能较好的满足“15分钟服务圈”要求。
三是多方合力。从选址到建设，街道各部门及相关企业积极响应，主动作为。建管所对照驿站建设要求，严格把关，积极推进，确保驿站主体建设如期完工。民政科贴心帮助，调配物资，主动捐赠设施设备。司法所协助完善驿站的规章制度及相关责任协议，避免潜在法律风险。环卫所安排专人在白天负责驿站管理工作，协助维护驿站相关设施。中国铁塔公司建设电动自行车智能换电站，保障户外劳动者工作不受电池续航问题困扰。
二、科学规划功能间，满足多元需求链
为满足户外劳动者全方位新需求，街道总工会对驿站功能区进行精心布局，按照“十有标准”计划建设暖心书屋、暖心驿站、暖心工房三个区域。
暖心书屋将配置各种书籍、报刊杂志，设置舒适的阅读桌椅及良好的照明环境，为户外劳动者提供了一个静心阅读、放松身心的空间。
暖心驿站将配备会议桌椅、休息桌椅，既保障户外劳动者能安心休息，也提供了活动场所。同时也将配备直饮机、咖啡机、微波炉、空调、冰箱、手机充电设备、无线网络等最基础的设施，满足户外劳动者的基础需求。
暖心工房将配备储物柜、工具柜、雨伞架、AED自动体外除颤仪等设施设备，方便户外劳动者随时取用所需工具，解决工作中的突发问题。
三、智能服务优体验，科技赋能“云小驿”
目前街道总工会对照全总、省总关于建设智能化工会驿站标准，将从设施智能、管理智能、安防智能和服务智能等方面打造全方位智能化工会驿站。
一是设施智能化。计划采购智能电视机、智能微波炉、智能储物柜、智能灯等一系列智能化设备。通过手机APP远程监测设备运行状态，自动管理和控制驿站内的设施设备。
二是管理智能化。计划配备智能门禁系统，在数据库内的户外劳动者可通过微信扫码、人脸识别等方式进入驿站。目前已建立500余名户外劳动者的信息数据库。后期将连接省市平台，扩大服务覆盖面。
三是安防智能化。计划安装智能监控系统，对驿站实施24小时监控，通过高清图像采集和智能分析，识别摔倒、抽烟、争执等异常行为，并将相关情况上传系统终端，及时处理。
四是服务智能化。计划通过室外电子屏实时展示天气状况、新闻资讯、工会活动等，为户外劳动者提供及时有效的信息服务。设置电子图书借阅机，定期更新书籍，户外劳动者可以通过手机、平板随时随地学习。后期逐步实现与江阴市图书馆互通共享。
四、探索管理新模式，打造驿站新名片
深入调研广泛收集户外劳动者的需求和期望，在运营中不断调整探索驿站管理新模式，不断完善服务功能，将其打造成一张亮丽的智能化工会驿站新名片。
一是完善管理制度。明确驿站各岗位职责。制定进入驿站的登记流程、设施设备使用流程。建立驿站内物资使用消耗登记制度。制定防火、防盗、防意外事故等安全管理制度。定期收集用户反馈意见，了解用户满意度。建立透明的经费预算和使用制度，明确经费的来源和支出范围。
二是打响驿站品牌。街道工会驿站品牌名为“云小驿”。包含两层含义：一是地处云亭街道，二是云上智能化驿站。一方面，线下将做好每月爱心服务。另一方面，线上将依托街道云空间网络平台，提供咨询建议、活动预约、积分兑换等智能化服务，加强职工参与互动。后期将积极对接省市各级媒体平台进行宣传推广，展示驿站的特色和亮点。
在驿站建设过程中，我们也发现实际运营过程中可能面临的一些困难：比如：驿站运营涉及的各项经费如何规范使用；职工安全如何妥善保护等。这些问题我们也将在之后的运营管理过程中，逐步深入探索解决。
我们也非常期待后期各单位来云亭指导交流，为“云小驿”的发展提出宝贵的建议。让我们不断发现服务中的不足，持续优化升级，依托科技力量，继续提质增效。让“云小驿”成为一个户外劳动者想得起、找得到、信得过、靠得住的“温暖港湾”，真正把工会驿站打造成为户外劳动者凝心聚力的宣传站、关心服务的前哨站、补能休息的中转站、传递爱心的接力站。
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