近日，江阴市总工会选送的《货车司机权益受侵害  娘家人“一体化”服务解困扰》案例被评选为“全省工会信访处理十大典型案例”，这是江阴市总工会作为全省货车司机建会入会与维权服务试点单位的积极探索，也是贯彻落实《信访工作条例》维护职工合法权益的生动实践。

近年来，江阴工会不断创新实践工会信访处理工作，在坚持领导定期接访、执业律师云端接访、公职律师全年跟访的基础上，积极延伸工会信访处理服务阵地触角，线上依托“江阴职工之家”打造“5+N”工会法律维权服务云平台，实践“云信箱”“云援助”“云监督”“云调解”“云普法”“云招聘”等便民利民举措，线下在秦望山道路货运中心、南门商圈外卖送餐行业党群中心等建立5家新就业形态劳动者法律服务站点，为货车司机为代表的新就业形态劳动者提供“一站式”维权服务工作，做到以“先进化”为导向，在思想上为民解难；以“优质化”为指引，在维权服务上为民解难；以“制度化”为目标，在内部管理上为民解难；以“满意度”为尺子，在服务实效上为民解难，推动江阴工会信访处理工作高质量发展。

2022年，江阴各级工会共接待职工来信、来访、来电、网上投诉共1229件，涉及人数1337人次，其中领导接访156件、律师接访454件、工会干部接访619件；为职工代书劳动仲裁申请书、民事诉状59件；调解劳动争议案件208件次。12月底，在江阴工会信访、援助、调解等一站式维权服务帮助下维权成功的河南籍职工马女士，向江阴市总工会送来了“热忱耐心不厌其烦  全心全意为民服务”锦旗。