近日，江阴市总工会召开2025年度工会普惠服务项目工作会议。市总工会党组成员、副主席尤锦香出席会议，江阴农商行、江阴市民卡公司以及市级工会蛋糕、电影、图书特约商户代表等共30余人参加会议。

会议通报了2025年度工会普惠服务项目整体运行情况，包括全年充值消费数据及年度巡检结果。会上，市总工会与蛋糕、电影、图书类特约商户代表现场签订了2026年度普惠服务项目合作协议。

据统计，2025年度参与江阴工会“惠购蛋糕”“欢乐观影”“惠购书籍”三大普惠项目的基层工会达1212家，累计参与会员职工19.6万人次，充值金额3912万元。全年共惠及职工63.85万人次，累计享受优惠金额557万余元。

会议指出，工会工作必须紧扣职工需求，持续创新服务模式，让广大职工真切感受到“娘家人”的温暖。围绕进一步提升普惠服务项目水平，尤锦香提出四点要求：

一是要规范服务，质量为本。工会各项服务，特别是职工福利与消费优惠领域，必须严格遵守相关规定，坚持以优质产品和真诚服务赢得职工信赖，让职工享受实惠的同时，更加安心、放心。

二是要畅通反馈，高效解忧。针对职工使用服务过程中可能遇到的售后问题，要健全反馈机制，优化处理流程，推动建立高效顺畅的沟通解决渠道，确保职工关切“有人管、及时管、有效管”，切实打通服务保障“最后一公里”。

三是要强化管理，提升体验。为保障特约商户服务质量与工会品牌信誉相一致，工会将加强对商户的日常监督管理，加大巡检力度与频次，完善监督评价体系，从源头降低消费投诉，维护职工合法权益，营造诚信可靠的消费环境。

四是要整合资源，丰富生活。积极整合各类资源，结合“周末去哪儿”等广受欢迎的文体旅项目，开展形式多样、内容丰富的职工活动，进一步提升职工生活的幸福感与获得感。

据悉，自2016年起，江阴工会普惠服务项目依托“互联网+”工会服务平台，持续做强“惠购蛋糕”“欢乐观影”“惠购书籍”三大品牌。2025年，市总工会创新推出“周末去哪儿”职工文体旅项目，为职工提供更加优质、便捷、贴心的普惠服务。