澄江街道地处主城区，数字工会建设具有鲜明的市场驱动型创新特色，具体表现为3个50%+：三产服务业占全市的50%+；新业态从业人员占全市的50%+；楼宇商户占全市的50%+。新产业、新业态、新商业模式等“三新”经济发展迅猛，平台企事业从业人员占比不断扩大，“三新”领域工会工作面临的问题和挑战，推动我们的工会工作迅速进入数字化建设的“新赛道”。针对以上现象，澄江街道总工会将以服务效果和工作价值为导向，紧扣职工关心什么、期盼什么，工会服务就要抓住什么、推进什么，开创“1+3+N”的数字化工会服务体系。

一、依托“一张网”做好“一站式”服务。当前，智能化、数字化建设不断提速步入“深水区”，我市数字工会工作再出发，深度融入省市“一张网”，标志着一体化共用格局趋向明朗。我们基层工会、联合会和每一位员工就是第一批受益互联网+工会全天候、场景式、多元化服务体验的优享会员。接下来，我们在信息共享、业务协同的同时也将更精准更全面地对会员信息进行管理，包括会员档案、入会记录、个人信息更新等，更加准确地掌握会员需求，更加智慧地服务会员需求，助力实现“优享找职工”到“职工找优享”，建好会员共享、引领生活、优势明显的数字工会服务网络。

二、用好“老三层”赋能“新三台”管理。数字工会将传统的金字塔式的工会组织模式转变成点对点直接交流的网上工会工作模式。由街道总工会组成的核心层、社区工会组成的中间层、企业工会组成的外围层，这三层的工会组织平台是澄江街道工会原有的工作体系。数字赋能“老三层”工作体系，首先要宣传推广全市数字工会的公众号、小程序线上工会活动的信息发布和共享渠道，吸引更多会员职工参与活动、评价活动、改进活动甚至组织活动，做好会员职工的“服务前台”；其次要按照数字化工作理念，用好覆盖工会全面工作的数字化业务平台，为会员职工提供“键对键”服务，如在线申请帮扶、咨询解答、在线投诉等，夯实数字化“管理后台”；最后要通过收集和分析工会工作的数据，了解和关注会员职工的诉求，梳理和整合本区域内服务资源，第一时间快速连线，助力全市“数字工会”服务提升，塑造协同、交互、隐身的“赋能中台”。

三、依托“N个新阵地”提升精准高效的响应力。去年，街道总工会打造“街区型”服务集群，首批启动春晖路、青果路、万达金街三个暖“新”街区，在南门商圈、天鹤小区新建了新业态劳动者法律援助站和户外劳动者服务站。今年，我们将在天鹤打造24小时智能服务驿站，积极推进工会阵地数字化转型、智慧化发展，实现职工通过工会会员二维码识别开门，离开时智能服务平台通过人体感应系统扫描，发现无人后自动关闭室内电源依托智慧平台管控，实现站点7x24小时服务不打烊。下一步，我们还将在万达金街和新一城新建户外劳动者智能服务驿站，在花园新建“职工食堂”，并在主城区31个社区服务大厅增设职工智能服务点，实现有职工的地方就有工会，职工有需求工会就能及时响应，探索建立镇街“数字+”工会工作标准。

澄江街道总工会将迅速落实本次会议精神，引导街道各级工会干部强化互联网思维，进一步推动工会工作和服务活动数字化，推动工会工作和服务直接直达广大职工群众，推动基层企业微工会建设，为全市工会工作高质量发展作出主城区应有的贡献。